Termini di Servizio

Introduzione

Benvenuto sul sito Delmerea.

I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all’utilizzo del sito e dei servizi messi a disposizione degli utenti, inclusi:

  • consultazione dei prodotti disponibili;

  • registrazione e gestione dell’account utente;

  • effettuazione degli ordini;

  • procedure di pagamento;

  • servizi di consegna;

  • assistenza clienti e supporto post-vendita.

L’utilizzo del sito e la conclusione di un ordine comportano l’accettazione dei presenti Termini di Servizio da parte del cliente.

Informazioni sul Venditore

Il sito è gestito da:

Nome società:
Delmerea

Indirizzo:
654 N Caballero Ave SE, Palm Bay, FL 32909, Stati Uniti

Contatti:

E-mail:
support@delmerea.com

Telefono:
+1 (321) 728-4638

Account Utente

Per creare e utilizzare un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

  • mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;

  • garantire l’aggiornamento dei dati forniti;

  • comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o problemi di sicurezza relativi al proprio account.

Il trattamento dei dati personali dell’utente viene effettuato in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Servizi del Sito

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.

Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità continua del sito senza interruzioni, poiché potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Prodotti e Prezzi

Facciamo ogni ragionevole sforzo per mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti, comprese:

  • descrizioni;

  • immagini;

  • disponibilità;

  • prezzi.

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressamente comunicata.

Il prezzo applicato all’acquisto sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

In presenza di errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ordini e Pagamenti

Un ordine sarà considerato confermato esclusivamente dopo l’invio della relativa conferma da parte del venditore.

Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente è responsabile della verifica della correttezza di:

  • dati personali forniti;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative ai prodotti ordinati.

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Visa;

  • Mastercard.

Il cliente garantisce che le informazioni fornite durante il pagamento siano corrette e autorizzate.

Spedizioni

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Costi di spedizione:

  • per ordini inferiori a 160 €: costo di spedizione pari a 11,99 €;

  • per ordini pari o superiori a 160 €: spedizione gratuita.

Tempi di elaborazione dell’ordine:

1-3 giorni lavorativi.

Tempi stimati di consegna:

8-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni logistiche, al periodo dell’anno e alla destinazione.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.

Annullamento degli Ordini

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere soggetti a richiesta di annullamento, previa verifica dello stato di elaborazione.

Gli ordini già affidati al corriere o già spediti generalmente non possono essere annullati.

Tale disposizione non pregiudica il diritto di recesso riconosciuto al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Resi e Rimborsi

Mettiamo a disposizione un servizio commerciale di reso entro 35 giorni dalla data di consegna.

Tale periodo aggiuntivo non limita né sostituisce il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa italiana ed europea.

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla politica di reso, inclusi:

  • stato originale del prodotto;

  • completezza degli accessori;

  • assenza di danni causati dall’utilizzatore.

I rimborsi saranno effettuati secondo le modalità previste dalla politica applicabile.

Privacy

La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto di:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);

  • normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla riservatezza.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:

  • immagini;

  • marchi;

  • testi;

  • elementi grafici;

  • materiali visivi e contenuti digitali;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito può costituire una violazione dei diritti del titolare.

Utilizzi Vietati

L’utente si impegna a non:

  • utilizzare il sito per scopi contrari alla legge;

  • compromettere il funzionamento dei servizi;

  • violare i diritti di terzi;

  • fornire informazioni false o ingannevoli;

  • utilizzare il sito in modo improprio o abusivo.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio si applicano alle vendite online effettuate nei confronti dei consumatori situati in Italia.

In caso di controversia relativa all’utilizzo del sito o ai servizi offerti, invitiamo il cliente a contattarci preliminarmente per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo la normativa italiana ed europea applicabile.

Il consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
654 N Caballero Ave SE, Palm Bay, FL 32909, Stati Uniti

Telefono:
+1 (321) 728-4638

Email:
support@delmerea.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)