Politica di Spedizione

Introduzione

Ci impegniamo a garantire un servizio di consegna affidabile, sicuro e trasparente, offrendo ai nostri clienti informazioni chiare sulle modalità di spedizione degli ordini.

La presente Politica di Spedizione descrive le procedure relative alla gestione degli ordini, alle aree di consegna, ai tempi di preparazione, ai metodi di trasporto, al monitoraggio della spedizione e alla gestione di eventuali problematiche che possono verificarsi durante il processo di consegna.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito Delmerea con destinazione in Italia.

Area di Consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione sulla base dell’indirizzo fornito dal cliente e delle condizioni logistiche applicabili.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base all’importo complessivo dell’ordine.

  • Per ordini inferiori a 160 €: costo di spedizione pari a 11,99 €;

  • Per ordini pari o superiori a 160 €: spedizione gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno sempre indicati al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate le seguenti attività:

  • verifica dei dati dell’ordine;

  • preparazione dei prodotti;

  • imballaggio della merce;

  • affidamento del pacco al servizio logistico.

Durante periodi caratterizzati da elevato volume di ordini, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato a operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri corrieri disponibili in base alle esigenze di consegna.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra:

8-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base alle condizioni operative e logistiche.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di:

  • condizioni meteorologiche;

  • periodi di intenso traffico logistico;

  • variazioni nelle reti di trasporto;

  • eventi eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.

Monitoraggio della Spedizione

Dopo l’avvenuta spedizione, forniremo al cliente le informazioni disponibili per il monitoraggio dell’ordine.

Attraverso i dati di tracciamento sarà possibile verificare:

  • la conferma dell’avvenuta spedizione;

  • il percorso del pacco;

  • lo stato aggiornato della consegna.

Qualora si verifichino anomalie o manchino aggiornamenti relativi alla spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Tasse e Procedure Doganali

Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati chiaramente prima della conclusione dell’acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per spedizioni internazionali o procedure doganali eventualmente necessarie, forniremo supporto nella gestione delle pratiche richieste.

Qualsiasi costo aggiuntivo sarà determinato in conformità alla normativa applicabile e alle specifiche circostanze della spedizione.

Responsabilità Durante il Trasporto

Prodotti Danneggiati o Smarriti

Nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione dettagliata del problema;

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.

Collaboreremo con il partner logistico coinvolto per verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata.

La responsabilità relativa alla perdita o al danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Modifica delle Informazioni di Consegna e Annullamento

Dopo l’avvio della spedizione, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine potrebbero essere soggette a limitazioni operative.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente le informazioni fornite, inclusi:

  • nome del destinatario;

  • numero di telefono;

  • indirizzo completo di consegna.

Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine.

Eventuali problematiche derivanti da:

  • indirizzo errato;

  • informazioni incomplete;

  • impossibilità di contattare il destinatario;

saranno esaminate sulla base delle circostanze specifiche.

Eventuali costi aggiuntivi saranno attribuiti al cliente esclusivamente quando il problema sia direttamente causato da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente stesso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
654 N Caballero Ave SE, Palm Bay, FL 32909, Stati Uniti

Telefono:
+1 (321) 728-4638

Email:
support@delmerea.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)