Politica di Spedizione

Introduzione

Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna sicuro, efficiente e trasparente.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, le aree di consegna, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto, il monitoraggio della spedizione e la gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito Delmerea destinati alla consegna in Italia.

Area di Consegna

Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma dell'ordine, organizzeremo la preparazione e la spedizione dei prodotti sulla base dell'indirizzo fornito dal cliente e delle condizioni di trasporto applicabili.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell'ordine:

  • ordini inferiori a 160€: costo di spedizione pari a 11,99€;
  • ordini pari o superiori a 160€: spedizione gratuita.

Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conferma finale dell'acquisto.

Tempi di Elaborazione

Dopo la conferma dell'ordine, normalmente sono necessari 1-3 giorni lavorativi per:

  • verifica dell'ordine;
  • preparazione dei prodotti;
  • imballaggio;
  • consegna al servizio logistico.

Durante festività, promozioni o situazioni eccezionali, i tempi potrebbero subire variazioni.

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Dopo l'elaborazione, l'ordine sarà affidato a operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx;
  • altri corrieri disponibili.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente di:

8-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime indicative e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna.

La consegna può subire variazioni a causa di:

  • condizioni meteorologiche;
  • periodi di elevato volume logistico;
  • modifiche della rete di trasporto;
  • circostanze eccezionali.

Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione forniremo le informazioni necessarie per il monitoraggio.

Il cliente potrà verificare:

  • conferma della spedizione;
  • percorso del pacco;
  • stato della consegna.

In caso di anomalie, il cliente può contattare il servizio clienti.

Tasse e Procedure Doganali

Eventuali costi applicabili saranno comunicati chiaramente prima dell'acquisto quando richiesto.

In caso di spedizioni internazionali o procedure doganali, forniremo assistenza nella gestione delle pratiche necessarie.

Eventuali costi aggiuntivi saranno valutati secondo la normativa applicabile e le circostanze specifiche.

Responsabilità Durante il Trasporto

Prodotti Danneggiati o Smarriti

Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci fornendo:

  • numero ordine;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Collaboreremo con il servizio logistico per trovare una soluzione adeguata.

La responsabilità per eventuali perdite o danni durante il trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna al consumatore.

Modifica dei Dati o Annullamento

Dopo l'inizio della spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo o richieste di annullamento potrebbero essere limitate.

Il cliente deve verificare attentamente:

  • nome destinatario;
  • numero telefono;
  • indirizzo completo.

Responsabilità dell'Indirizzo

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

Eventuali problemi causati da:

  • indirizzo errato;
  • informazioni incomplete;
  • impossibilità di contattare il destinatario;

saranno valutati caso per caso.

Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente solo quando il problema sia causato da informazioni errate fornite dal cliente stesso.

Contatti

Indirizzo: 654 N Caballero Ave SE, Palm Bay, FL 32909, Stati Uniti
Telefono: +1 (321) 728-4638        
Email: support@delmerea.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)