Politica sulla riservatezza

Introduzione

La tutela dei dati personali dei nostri clienti e dei visitatori del sito rappresenta un impegno fondamentale per noi. La presente Privacy Policy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e delle disposizioni applicabili in Italia.

La presente informativa si applica a tutte le operazioni di trattamento dei dati personali effettuate attraverso la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account, l’effettuazione di acquisti, le comunicazioni con il servizio clienti e l’utilizzo dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma.

Accedendo al sito e utilizzando i nostri servizi, l’utente dichiara di aver preso conoscenza delle modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente Privacy Policy.

Informazioni raccolte

Durante l’utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali necessarie per la gestione dei servizi offerti, l’elaborazione degli ordini e il miglioramento dell’esperienza dell’utente.

Le categorie di dati raccolti possono includere:

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un acquisto, crea un account o entra in contatto con il nostro servizio clienti, possiamo raccogliere informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna e dati necessari per la spedizione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.

Informazioni relative agli acquisti e alle transazioni

Nel corso delle procedure di acquisto possiamo raccogliere informazioni riguardanti:

  • prodotti acquistati;

  • dettagli della transazione;

  • stato della spedizione e della consegna;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.

Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati, che applicano adeguate misure di sicurezza.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione del sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso strumenti digitali, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • dispositivo utilizzato;

  • informazioni relative al browser;

  • pagine visitate;

  • modalità di navigazione;

  • dati relativi all’utilizzo del sito.

Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, ottimizzare i servizi disponibili e comprendere meglio le modalità di utilizzo del sito da parte degli utenti.

Cookie e tecnologie analoghe

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare le funzionalità del sito e offrire agli utenti un’esperienza di navigazione più efficiente e personalizzata.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita di un sito web e consentono di raccogliere determinate informazioni relative alla navigazione e alle preferenze personali.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • assicurare il corretto funzionamento del sito;

  • memorizzare le preferenze dell’utente;

  • migliorare la qualità dei servizi offerti;

  • analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;

  • ottimizzare il processo di acquisto.

L’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e, quando previsto dalla normativa applicabile, può scegliere se prestare o meno il proprio consenso.

È possibile modificare le impostazioni dei cookie tramite il browser o gli strumenti disponibili sul sito. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare l’accesso a determinate funzionalità della piattaforma.

Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

  • gestione e completamento degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • organizzazione delle spedizioni e delle consegne;

  • assistenza clienti e gestione delle richieste;

  • amministrazione degli account utente;

  • miglioramento del sito e dei servizi offerti;

  • analisi delle prestazioni della piattaforma;

  • prevenzione di frodi, abusi o utilizzi non autorizzati;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità determinate, legittime e strettamente necessarie alla fornitura dei nostri servizi.

Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali degli utenti possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per garantire la corretta fornitura dei servizi richiesti.

Possiamo collaborare con fornitori affidabili, tra cui:

  • operatori logistici e servizi di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di strumenti tecnologici per la gestione del sito;

  • partner tecnici e operativi.

Tali soggetti possono accedere ai dati personali esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività affidate e sono tenuti a garantire adeguati livelli di protezione delle informazioni.

Non vendiamo, concediamo in affitto né trasferiamo i dati personali degli utenti a soggetti non autorizzati per scopi commerciali non consentiti.

Possiamo inoltre comunicare informazioni personali qualora ciò sia richiesto dalla legge, dalle autorità competenti o necessario per adempiere agli obblighi normativi applicabili.

Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, delle esigenze operative e delle normative applicabili.

La durata della conservazione può variare in base alla tipologia di dati trattati, allo scopo del trattamento e agli obblighi previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Il trattamento dei dati viene effettuato secondo principi di sicurezza, riservatezza e minimizzazione delle informazioni.

Gestione dei cookie

Durante la navigazione sul sito, l’utente riceverà informazioni sull’utilizzo dei cookie e, nei casi previsti dalla normativa, potrà esprimere o negare il proprio consenso.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite in qualsiasi momento attraverso:

  • le impostazioni del browser utilizzato;

  • gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito;

  • le impostazioni del dispositivo personale.

Diritti dell’utente

In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, ogni utente può esercitare specifici diritti riguardanti i propri dati personali.

L’utente può richiedere:

  • accesso ai propri dati personali;

  • informazioni relative al trattamento effettuato;

  • rettifica di dati errati o incompleti;

  • cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;

  • limitazione del trattamento in determinate circostanze;

  • opposizione a specifiche attività di trattamento;

  • revoca del consenso precedentemente espresso, quando applicabile;

  • ricezione dei propri dati in formato strutturato nei casi previsti dalla legge;

  • esercizio di ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

  • consenso dell’utente, quando richiesto;

  • esecuzione di un contratto o fornitura dei servizi richiesti, inclusa la gestione degli ordini;

  • adempimento degli obblighi previsti dal GDPR dell’Unione Europea;

  • rispetto delle disposizioni normative applicabili in Italia;

  • tutela dei nostri interessi legittimi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.

Trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR europeo e delle disposizioni italiane in materia di protezione dei dati personali.

Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali cambiamenti relativi ai servizi offerti, agli strumenti utilizzati o agli obblighi normativi applicabili.

Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per essere informati sulle modalità di trattamento e protezione dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 654 N Caballero Ave SE, Palm Bay, FL 32909, Stati Uniti
Telefono: +1 (321) 728-4638
Email: support@delmerea.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Ci impegniamo a trattare le informazioni personali degli utenti in modo trasparente, sicuro e responsabile, garantendo un’esperienza di acquisto affidabile e rispettosa della privacy.